Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào

Tại luxky88, dữ liệu cá nhân của bạn được xử lý có chủ đích — chỉ thu thập những gì cần thiết để vận hành tài khoản, xác minh giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và cung cấp hỗ trợ khi bạn cần.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông chia sẻ cho bên thứ ba vì mục đích quảng cáoQuyền truy cập và chỉnh sửa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt
luxky88 Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư

Nếu bạn muốn truy cập, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Gửi yêu cầu qua một trong các kênh dưới đây và chúng tôi sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể.

Live Chat tiếng Việt Mở hộp chat trên điện thoại hoặc máy tính, chọn chủ đề "Quyền riêng tư" và mô tả yêu cầu của bạn. Đội ngũ hỗ trợ sẽ xác nhận danh tính tài khoản trước khi xử lý.
Email hỗ trợ Gửi email đến địa chỉ hỗ trợ chính thức của luxky88 với tiêu đề "Yêu cầu dữ liệu cá nhân" kèm tên tài khoản đã đăng ký để chúng tôi xác minh nhanh hơn.
Biểu mẫu tài khoản Đăng nhập vào tài khoản, vào mục Cài đặt, chọn Quyền riêng tư và điền biểu mẫu yêu cầu. Hệ thống ghi nhận yêu cầu ngay khi bạn xác nhận bằng mã OTP.
BẢO MẬT VÀ LƯU TRỮ

Cách chúng tôi giữ an toàn dữ liệu của bạn

Dữ liệu tài khoản được mã hóa trong quá trình truyền tải và lưu trữ. Quyền truy cập nội bộ bị giới hạn theo vai trò — chỉ bộ phận liên quan mới xem được thông tin cần thiết để xử lý yêu cầu của bạn. Thời gian lưu trữ dữ liệu tuân theo quy định pháp lý tại khu vực áp dụng; sau khi hết thời hạn, dữ liệu được xóa hoặc ẩn danh hóa.

Mã hóa SSL toàn trình

Mọi dữ liệu trao đổi giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều được mã hóa SSL, bao gồm cả thông tin giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money.

Cookie và dữ liệu phiên

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Kiểm soát truy cập nội bộ

Nhân viên chỉ được truy cập dữ liệu tài khoản khi có lý do vận hành cụ thể. Mọi thao tác truy cập đều được ghi lại và kiểm tra định kỳ theo quy trình nội bộ.

Thời hạn lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu được giữ trong thời gian cần thiết theo quy định pháp lý. Khi bạn yêu cầu xóa tài khoản, chúng tôi xử lý theo đúng quy trình và thông báo kết quả qua email.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến về cách luxky88 xử lý dữ liệu cá nhân. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ qua live chat hoặc email hỗ trợ.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin xác minh danh tính. Dữ liệu này dùng để vận hành tài khoản và xác nhận giao dịch thanh toán nội địa của bạn.

Hệ thống chỉ lưu mã giao dịch và trạng thái thanh toán để đối chiếu. Mật khẩu ví, mã PIN và thông tin đăng nhập ví điện tử của bạn không được lưu trên hệ thống của chúng tôi.

Có. Đăng nhập vào tài khoản, vào Cài đặt rồi chọn Quyền riêng tư, hoặc liên hệ live chat tiếng Việt. Chúng tôi xác minh danh tính qua OTP trước khi xử lý yêu cầu của bạn.

Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu vì mục đích quảng cáo. Dữ liệu chỉ được chuyển cho đối tác xử lý thanh toán nội địa để hoàn tất giao dịch, hoặc khi có yêu cầu pháp lý hợp lệ.

Thời gian lưu trữ tuân theo quy định pháp lý tại khu vực áp dụng. Sau khi hết thời hạn bắt buộc, dữ liệu được xóa hoặc ẩn danh hóa và bạn sẽ nhận thông báo qua email đã đăng ký.

Liên hệ ngay qua live chat tiếng Việt hoặc gửi email với tiêu đề "Bảo mật tài khoản". Đội ngũ hỗ trợ sẽ khóa tạm thời tài khoản và hướng dẫn bạn qua từng bước xác minh lại quyền sở hữu.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.